Syarat dan Ketentuan Penggunaan Nihon Go

Tanggal ditetapkan: 31/10/2026

Tanggal berlaku: 31/10/2026

Penyelenggara: Godo Kaisha NihonGO (nama terdaftar: 合同会社NihonGO)

Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini (selanjutnya disebut “Ketentuan”) mengatur penggunaan layanan pembelajaran bahasa Jepang “Nihon Go” beserta situs web, aplikasi, materi pembelajaran, fitur, dan seluruh layanan terkait (secara bersama-sama disebut “Layanan”) yang disediakan terutama kepada Pengguna di Indonesia oleh Godo Kaisha NihonGO (nama terdaftar: 合同会社NihonGO; selanjutnya disebut “Kami”). Pengguna wajib membaca dan menyetujui naskah resmi Ketentuan dalam Bahasa Indonesia sebelum menggunakan Layanan.

Pasal 1 Ruang Lingkup

1.Ketentuan ini berlaku terhadap syarat penyediaan Layanan serta hubungan hak dan kewajiban antara Kami dan Pengguna.

2.Pedoman, daftar harga, bantuan, pemberitahuan, penjelasan setiap paket, halaman pemesanan, dan ketentuan khusus lainnya yang Kami tampilkan pada Layanan (selanjutnya disebut “Ketentuan Khusus”) merupakan bagian dari Ketentuan ini.

3.Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan ini dan Ketentuan Khusus, Ketentuan Khusus berlaku sepanjang tidak ditentukan lain dalam Ketentuan Khusus tersebut.

4.Apabila Pengguna menggunakan Layanan untuk atau dalam menjalankan kegiatan usaha, ketentuan khusus bagi pelaku usaha dalam Pasal 25 berlaku.

Pasal 2 Definisi

Dalam Ketentuan ini, istilah-istilah berikut mempunyai arti sebagai berikut.

1.“Pengguna” adalah setiap orang perseorangan atau badan hukum yang menyetujui Ketentuan ini dan menggunakan Layanan.

2.“Pengguna Terdaftar” adalah Pengguna yang telah menyelesaikan pendaftaran akun dengan cara yang Kami tentukan.

3.“Paket Berbayar” adalah setiap paket, kursus, atau fitur, termasuk Essential dan Premium, dengan nama apa pun, yang disediakan dengan syarat pembayaran biaya.

4.“Perjanjian Penggunaan” adalah perjanjian penggunaan Layanan antara Kami dan Pengguna yang memuat Ketentuan ini.

5.“Konten” adalah seluruh informasi yang disediakan pada Layanan, termasuk soal, pilihan jawaban, penjelasan, teks, gambar, audio, video, data, desain, dan perangkat lunak.

Pasal 3 Kelayakan Penggunaan dan Anak di Bawah Umur

1.Layanan hanya dapat digunakan oleh pihak yang menyetujui Ketentuan ini dan memiliki kecakapan hukum untuk membuat perjanjian yang sah berdasarkan hukum Indonesia.

2.Anak di bawah umur atau pihak lain yang tidak dapat membuat perjanjian secara sah sendiri wajib memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari orang tua, wali, atau perwakilan hukum lainnya sebelum menggunakan Layanan atau memesan Paket Berbayar.

3.Kami dapat meminta bukti usia, persetujuan perwakilan hukum, atau dokumen lain yang diperlukan.

4.Paket Berbayar pada prinsipnya ditujukan kepada Pengguna yang berdomisili di Indonesia atau melakukan pemesanan dari Indonesia. Kecuali Kami menyetujuinya secara tegas dan tertulis, konsumen yang berada di Jepang tidak dapat memesan Paket Berbayar.

Pasal 4 Pendaftaran Akun

1.Pengguna wajib mendaftarkan informasi yang benar, akurat, dan mutakhir serta segera memperbaruinya apabila terjadi perubahan.

2.Kami dapat menolak pendaftaran atau pendaftaran ulang dan tidak mengungkapkan alasannya apabila:

1.informasi pendaftaran palsu, keliru, tidak lengkap, atau menggunakan informasi pihak lain tanpa izin;

2.Pengguna sebelumnya pernah ditangguhkan atau dihapus pendaftarannya karena pelanggaran Ketentuan ini atau alasan lain;

3.penggunaan sarana pembayaran yang sah oleh pemiliknya tidak dapat diverifikasi;

4.Kami secara wajar menilai bahwa Pengguna termasuk atau berhubungan dengan organisasi kriminal atau pihak sejenis; atau

5.Kami secara wajar menilai bahwa menerima pendaftaran tersebut tidak tepat bagi pengoperasian Layanan.

3.Akun hanya boleh digunakan oleh Pengguna Terdaftar yang bersangkutan dan tidak boleh dialihkan, dipinjamkan, dijual, dibagikan, atau diubah kepemilikannya kepada pihak lain.

Pasal 5 Pengelolaan Akun

1.Pengguna Terdaftar wajib menjaga informasi masuk akun secara ketat dengan tanggung jawabnya sendiri.

2.Tindakan yang dilakukan dengan informasi masuk akun yang benar akan dianggap sebagai tindakan Pengguna Terdaftar pemilik akun tersebut, kecuali apabila terdapat kesengajaan atau kelalaian berat dari Kami.

3.Apabila mengetahui kebocoran, penyalahgunaan, atau dugaan penyalahgunaan informasi masuk akun, Pengguna Terdaftar wajib segera memberi tahu Kami dan mengikuti petunjuk Kami.

4.Atas kerugian yang timbul akibat pengelolaan yang tidak memadai, kesalahan penggunaan, atau penggunaan oleh pihak ketiga, tanggung jawab Kami tidak melebihi batas yang ditentukan dalam Pasal 20.

Pasal 6 Isi Layanan

1.Layanan menyediakan materi, latihan soal, catatan belajar, dan fitur lain untuk mendukung pembelajaran bahasa Jepang dan persiapan JLPT.

2.Isi Paket Berbayar, masa penggunaan, batas penggunaan, perangkat yang didukung, harga, dan syarat lainnya akan ditampilkan pada halaman penjualan dan halaman konfirmasi akhir pada saat pemesanan.

3.Essential dan Premium berbeda dalam jumlah soal, cakupan, fitur, dan isi lainnya. Sebelum memesan, Pengguna wajib memeriksa paket, tingkat JLPT, dan masa penggunaan yang dipilih.

4.Dengan memperhatikan secara wajar agar nilai penggunaan yang setara atau lebih tinggi tetap terjaga, Kami dapat menambah, memperbaiki, mengganti, atau menghapus soal, penjelasan, susunan, fitur, tampilan, atau bagian lain dari Layanan.

5.Layanan tidak menjamin kelulusan ujian tertentu, nilai, peningkatan kemampuan, penerimaan pendidikan, pekerjaan, status izin tinggal, atau hasil lainnya.

6.Kecuali Kami menyatakan lain secara tegas, Layanan bukan layanan yang secara resmi disertifikasi, disetujui, atau direkomendasikan oleh penyelenggara Japanese-Language Proficiency Test atau pihak ketiga lainnya.

Pasal 7 Pemesanan Paket Berbayar dan Terbentuknya Perjanjian

1.Pengguna wajib memeriksa isi paket, harga, pajak, masa penggunaan, ada atau tidaknya perpanjangan otomatis, waktu dan cara pembayaran, syarat penghentian, serta kebijakan pengembalian dana yang ditampilkan pada halaman penjualan dan halaman konfirmasi akhir sebelum memesan dengan cara yang Kami tentukan.

2.Perjanjian Penggunaan Paket Berbayar terbentuk saat Kami menerima pemesanan dan pembayaran berhasil diselesaikan, kecuali apabila waktu terbentuknya perjanjian yang berbeda dinyatakan dalam Ketentuan Khusus.

3.Kami dapat menolak atau membatalkan pemesanan apabila terdapat informasi yang tidak lengkap, dugaan penyalahgunaan, kegagalan pembayaran, kesalahan harga atau tampilan yang nyata, atau alasan wajar lainnya.

4.Kami akan menyediakan rincian pesanan, syarat perjanjian, dan informasi tanda terima secara elektronik agar dapat diunduh atau disimpan oleh Pengguna. Pengguna wajib memeriksa dan menyimpannya setelah pemesanan selesai.

Pasal 8 Biaya dan Pembayaran

1.Pengguna wajib membayar harga, pajak, dan biaya lain yang ditampilkan pada saat pemesanan dengan cara dan dalam jangka waktu yang Kami tentukan.

2.Kecuali dinyatakan lain, biaya komunikasi, perangkat, konversi mata uang, pembayaran, dan biaya lain yang diperlukan untuk menggunakan Layanan ditanggung oleh Pengguna.

3.Apabila Pengguna terlambat melakukan pembayaran, Kami dapat menangguhkan fitur berbayar, membatasi penggunaan akun, mengakhiri Perjanjian Penggunaan, atau mengambil tindakan lain yang diperlukan.

4.Apabila Pengguna terlambat melakukan pembayaran, Kami dapat mengenakan denda keterlambatan dan biaya penagihan yang wajar, sepanjang ditampilkan dengan jelas pada saat pemesanan dan diizinkan oleh hukum Indonesia.

5.Sengketa dengan penyedia pembayaran diselesaikan antara Pengguna dan penyedia pembayaran, kecuali sepanjang disebabkan oleh kesalahan Kami.

6.Apabila terdapat keberatan atas tagihan, Pengguna wajib terlebih dahulu menghubungi Kami dan memberikan informasi yang secara wajar diperlukan untuk penyelesaiannya. Jika Pengguna melakukan pembatalan pembayaran, chargeback, atau prosedur serupa tanpa alasan yang sah, Kami dapat menangguhkan akun serta menagih biaya yang belum dibayar dan biaya penagihan yang dapat ditagih berdasarkan hukum.

Pasal 9 Perpanjangan Otomatis dan Penghentian

1.Paket Berbayar dengan perpanjangan otomatis akan diperpanjang untuk jangka waktu yang sama atau jangka waktu yang ditampilkan pada saat pemesanan, kecuali Pengguna menyelesaikan prosedur penghentian paling lambat pada batas waktu yang ditentukan.

2.Harga setelah perpanjangan adalah harga yang ditampilkan sebelum perpanjangan berikutnya. Jika harga berubah, Kami akan terlebih dahulu memberitahukan perubahan dan waktu berlakunya; harga baru hanya berlaku apabila disetujui Pengguna atau terhadap perpanjangan berikutnya setelah pemberitahuan.

3.Pengguna dapat menghentikan perpanjangan berikutnya kapan saja dengan cara yang Kami tentukan. Kecuali ditentukan lain oleh hukum atau Ketentuan Khusus, penghentian berlaku pada akhir masa perjanjian yang sedang berjalan.

4.Kewajiban membayar biaya yang telah timbul sebelum prosedur penghentian selesai tetap berlaku. Menghapus aplikasi, tidak menggunakan situs, keluar dari akun, mengganti sarana pembayaran, atau hanya mengirim pertanyaan umum kepada Kami tidak menyelesaikan prosedur penghentian.

5.Apabila Pengguna menghapus akun atas kehendaknya sendiri selama masa penggunaan Paket Berbayar, bagian masa yang belum digunakan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana sukarela atau perhitungan secara proporsional oleh Kami, kecuali ditentukan lain oleh hukum atau Ketentuan ini.

6.Paket Berbayar dengan masa akses tetap 6 (enam) atau 12 (dua belas) bulan yang dibayar sekaligus merupakan perjanjian untuk jangka waktu tersebut. Pengguna tidak dapat mengakhiri masa berjalan lebih awal karena alasan pribadi untuk memperoleh pengembalian dana atau penghitungan secara proporsional. Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan dan, jika berlaku, menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi Perjanjian Penggunaan tetap berlaku sampai akhir masa yang telah dibayar dan sisa masa tersebut tidak dikembalikan, dihitung secara proporsional, atau diuangkan. Ketentuan ini tidak membatasi pembatalan, pengembalian dana, kompensasi, atau pemulihan lain yang wajib diberikan berdasarkan hukum Indonesia atau Pasal 10.

Pasal 10 Kebijakan Pengembalian Dana

1.Paket Berbayar bersifat memberikan akses ke Konten digital dan fitur segera setelah pembelian. Oleh karena itu, setelah pemesanan dan pembayaran selesai, Kami tidak memberikan pengembalian dana sukarela, penghitungan proporsional, pembayaran kembali, pemindahan ke paket lain, atau penukaran masa penggunaan menjadi uang untuk alasan yang berasal dari kepentingan atau keadaan Pengguna sebagaimana dimaksud pada ayat berikut. Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menolak hak Pengguna atas pengembalian dana, kompensasi, penggantian, atau pembatalan yang diberikan oleh hukum Indonesia.

2.Alasan yang berasal dari kepentingan atau keadaan Pengguna sebagaimana dimaksud pada ayat sebelumnya meliputi:

1.alasan pribadi Pengguna, perubahan pikiran, kesalahan pengoperasian, atau pemesanan ganda oleh Pengguna;

2.kesalahan memilih paket, tingkat JLPT, masa perjanjian, atau cara pembayaran;

3.tidak menggunakan Layanan atau lupa menyelesaikan prosedur penghentian;

4.perangkat, perangkat lunak, lingkungan komunikasi, atau pengaturan Pengguna tidak memenuhi lingkungan yang direkomendasikan;

5.tidak diperolehnya efektivitas belajar, pemahaman, penguasaan, nilai, kelulusan, atau hasil lain yang diharapkan;

6.perubahan atau pembatalan jadwal ujian, ketidakmampuan mengikuti ujian, atau keadaan lain yang disebabkan pihak ketiga;

7.penangguhan penggunaan, penghapusan pendaftaran, atau pengakhiran perjanjian karena pelanggaran oleh Pengguna, kecuali bagian yang wajib dikembalikan berdasarkan hukum;

8.fluktuasi nilai tukar, biaya yang dikenakan penerbit kartu atau penyedia pembayaran lain, atau biaya transaksi luar negeri; dan

9.isi, tingkat kesulitan, jumlah soal, susunan, cara penjelasan, desain, audio, pengalaman penggunaan, atau unsur lain dari materi berbeda dari harapan, selera, bayangan, atau gambaran subjektif Pengguna sebelum membeli, kecuali terdapat ketidaksesuaian objektif dengan spesifikasi atau isi perjanjian yang dinyatakan saat pemesanan.

3.Jika Konten digital atau layanan digital yang disediakan tidak sesuai dengan pesanan, tidak diberikan pada waktu yang disepakati, memiliki cacat tersembunyi, rusak, atau tidak berfungsi sebagaimana mestinya, Pengguna dapat mengajukan penggantian, perbaikan, atau pembatalan melalui saluran pengaduan yang Kami tentukan dalam waktu sekurang-kurangnya 2 (dua) hari kerja sejak diterima atau dapat diakses, atau dalam jangka waktu yang lebih panjang jika ditentukan oleh hukum yang berlaku.

4.Dalam keadaan sebagaimana dimaksud pada ayat sebelumnya, Kami akan, sesuai hukum Indonesia, memperbaiki gangguan, menyediakan kembali, mengganti dengan layanan setara, memperpanjang masa penggunaan, membatalkan pembelian, memberikan pengembalian dana, atau memberikan kompensasi lain yang wajar. Apabila terjadi tagihan ganda atau tagihan yang berbeda dari pesanan karena kesalahan pemrosesan tagihan oleh Kami, Kami akan mengembalikan jumlah yang salah ditagih atau, dengan persetujuan Pengguna, memperhitungkannya terhadap tagihan berikutnya.

5.Apabila bagian utama Paket Berbayar tidak dapat digunakan selama jangka waktu yang berarti karena sebab yang menjadi tanggung jawab Kami dan Kami tidak dapat memulihkan, menyediakan pengganti, memperpanjang masa penggunaan, atau melakukan perbaikan lain dalam waktu yang wajar, Kami akan mengembalikan jumlah yang sebanding dengan masa tidak dapat digunakan atau bagian yang tidak disediakan sesuai hukum Indonesia.

6.Apabila Kami dapat membuktikan bahwa kerugian, gangguan, atau ketidaksesuaian perjanjian disebabkan oleh kesengajaan, kelalaian, perbuatan terlarang, lingkungan penggunaan, atau penggunaan yang bertentangan dengan petunjuk Kami oleh Pengguna, Kami dapat tidak memberikan pengembalian dana atau kompensasi sejauh diizinkan oleh hukum.

7.Apabila pengembalian dana wajib dilakukan, Kami akan memprosesnya ke sarana pembayaran yang digunakan Pengguna atau melalui cara lain yang wajar. Kami tidak menanggung waktu pemrosesan oleh penyedia pembayaran, kerugian selisih kurs, atau biaya yang tidak Kami terima, kecuali Kami bertanggung jawab berdasarkan hukum.

Pasal 11 Uji Coba Gratis, Diskon, dan Promosi

1.Kami dapat menyelenggarakan uji coba gratis, diskon, kupon, atau promosi lain dengan menetapkan syarat, pihak yang berhak, masa berlaku, dan isinya.

2.Apabila Kami secara wajar menilai terdapat perolehan secara tidak sah, penggunaan ganda melalui beberapa akun, penjualan kembali, atau pelanggaran syarat lainnya, Kami dapat membatalkan manfaat, mengenakan harga normal, atau menangguhkan akun.

3.Jika uji coba gratis berubah secara otomatis menjadi layanan berbayar setelah berakhir, Kami akan menampilkan waktu perubahan, harga, syarat perpanjangan, dan cara penghentian pada halaman konfirmasi akhir saat pemesanan.

4.Uji coba gratis, diskon, atau kupon tidak dapat diuangkan, dikembalikan, dialihkan, atau diterbitkan kembali, kecuali ditentukan lain oleh hukum atau Ketentuan Khusus.

Pasal 12 Larangan

Dalam menggunakan Layanan, Pengguna dilarang melakukan atau mencoba melakukan tindakan berikut:

1.melanggar hukum, ketertiban umum, kesusilaan, Ketentuan ini, atau Ketentuan Khusus;

2.terlibat dalam tindak pidana, akses tidak sah, penipuan, pencucian uang, atau tindakan melawan hukum lainnya;

3.mendaftarkan informasi palsu, menyamar sebagai orang lain, membagikan, mengalihkan, meminjamkan, menjual, atau memperoleh akun secara tidak sah;

4.menggandakan, memuat ulang, mendistribusikan, mengirimkan, mengumumkan, menjual, menyewakan, menerjemahkan, memodifikasi, melakukan scraping, menyusun sebagai basis data, atau menggunakan Konten untuk pelatihan atau evaluasi model AI, kecuali diizinkan oleh hukum atau Kami izinkan secara tertulis;

5.melakukan reverse engineering, dekompilasi, pembongkaran, ekstraksi kode sumber, atau tindakan sejenis terhadap seluruh atau sebagian Layanan, kecuali sejauh tidak dapat dilarang oleh hukum;

6.menghindari pembatasan teknis, kontrol akses, batas jumlah penggunaan, fitur keamanan, atau fitur penagihan;

7.menggunakan bot, skrip, atau sarana otomatis lain untuk membebani Layanan secara berlebihan, mengambil Konten dalam jumlah besar, atau menggunakan Layanan melampaui penggunaan belajar pribadi yang wajar;

8.mengganggu atau melanggar pengoperasian Layanan, jaringan, server, atau hak dan kepentingan Pengguna lain maupun pihak ketiga;

9.melakukan pelecehan, ancaman, diskriminasi, pencemaran nama baik, pengungkapan data pribadi, atau tindakan tidak pantas lainnya terhadap Kami, Pengguna lain, atau pihak ketiga;

10.menggunakan Layanan untuk mengembangkan layanan pesaing, menjual kembali materi, menyalahgunakan soal ujian, atau tujuan lain yang merugikan kepentingan sah Kami;

11.memberikan manfaat kepada, terlibat dengan, atau menggunakan organisasi kriminal atau pihak sejenis;

12.membantu, memfasilitasi, mengajak, atau mempersiapkan tindakan pada angka-angka sebelumnya; atau

13.melakukan tindakan lain yang secara wajar Kami nilai tidak tepat bagi pengoperasian Layanan.

Pasal 13 Hak Kekayaan Intelektual dan Lisensi

1.Hak cipta, merek, hak basis data, pengetahuan teknis, dan seluruh hak kekayaan intelektual lainnya atas Layanan dan Konten dimiliki oleh Kami atau pemegang hak yang sah.

2.Selama Perjanjian Penggunaan berlaku, Kami hanya memberikan kepada Pengguna hak yang terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, tidak dapat disublisensikan, dan dapat dicabut untuk menggunakan Layanan bagi tujuan belajar pribadi dan nonkomersial sesuai Ketentuan ini.

3.Pembelian Paket Berbayar tidak berarti pengalihan kepemilikan Konten atau hak kekayaan intelektual.

4.Apabila Pengguna memberikan saran, pendapat, atau masukan kepada Kami, Kami dapat menggunakannya dalam bentuk yang tidak mengidentifikasi individu untuk perbaikan Layanan dan kegiatan usaha tanpa imbalan atau persetujuan tambahan.

Pasal 14 Layanan Pihak Ketiga

1.Layanan dapat terhubung dengan layanan pihak ketiga untuk pembayaran, autentikasi, hosting, analitik, komunikasi, atau tujuan lainnya.

2.Layanan pihak ketiga tunduk pada syarat dan kebijakan privasi yang ditentukan oleh penyedianya.

3.Kami tidak menjamin isi, kesinambungan, keamanan, atau kepatuhan hukum layanan pihak ketiga. Atas kerugian yang disebabkan oleh layanan pihak ketiga, tanggung jawab Kami tidak melebihi batas dalam Pasal 20, kecuali sepanjang kerugian tersebut disebabkan oleh kesalahan Kami.

Pasal 15 Lingkungan Penggunaan

1.Pengguna wajib, dengan biaya dan tanggung jawab sendiri, menyediakan dan memelihara perangkat, perangkat lunak, jaringan komunikasi, dan lingkungan lain yang diperlukan untuk menggunakan Layanan.

2.Kami dapat menetapkan lingkungan yang direkomendasikan, tetapi tidak menjamin semua fungsi akan berjalan dalam setiap keadaan pada lingkungan tersebut.

3.Sebagian atau seluruh Layanan mungkin tidak dapat digunakan pada sistem operasi atau peramban lama maupun lingkungan yang dukungannya telah berakhir.

Pasal 16 Perubahan, Gangguan, dan Penghentian Layanan

1.Kami dapat mengubah, mengganggu, atau menghentikan sementara seluruh atau sebagian Layanan apabila:

1.dilakukan pemeliharaan, pemeriksaan, pembaruan, atau penanganan gangguan;

2.terjadi gangguan atau perubahan spesifikasi pada jaringan komunikasi, layanan cloud, pembayaran, autentikasi, server, hosting, atau layanan pihak ketiga lainnya;

3.terjadi bencana alam, wabah, pemadaman listrik, perang, kerusuhan, perselisihan ketenagakerjaan, peraturan atau tindakan pemerintah, atau keadaan lain di luar kendali wajar Kami;

4.diperlukan untuk mencegah risiko keamanan, penyalahgunaan, atau pelanggaran hak pihak ketiga; atau

5.secara wajar diperlukan untuk keamanan atau kesinambungan pengoperasian Layanan.

2.Apabila Kami menghentikan seluruh Layanan atau fitur berbayar yang penting karena alasan usaha, Kami akan memberikan pemberitahuan dengan jangka waktu yang wajar, kecuali dalam keadaan darurat yang tidak dapat dihindari.

3.Apabila seluruh Layanan dihentikan selama masa berbayar dan layanan pengganti tidak diberikan, Kami akan mengembalikan biaya yang sebanding dengan masa yang belum disediakan sesuai hukum.

4.Pengguna tidak dapat menuntut pengembalian dana atau perpanjangan masa penggunaan karena gangguan singkat atau ringan, pemeliharaan terjadwal, gangguan yang berasal dari lingkungan Pengguna, atau keadaan lain yang tidak secara mendasar menghalangi penggunaan Layanan, kecuali ditentukan lain oleh hukum.

Pasal 17 Penangguhan Penggunaan dan Pengakhiran Perjanjian

1.Kami dapat, tanpa pemberitahuan atau teguran sebelumnya, membatasi akses ke Konten, menangguhkan akun, menghapus pendaftaran, mengakhiri seluruh atau sebagian Perjanjian Penggunaan, atau mengambil tindakan lain yang diperlukan apabila Pengguna:

1.melanggar Ketentuan ini atau Ketentuan Khusus;

2.tidak membayar biaya atau pembayarannya dibatalkan;

3.memberikan informasi pendaftaran yang secara material palsu;

4.berdasarkan alasan yang wajar diduga melakukan akses tidak sah, pengambilan Konten dalam jumlah besar, berbagi akun, atau penyalahgunaan lainnya;

5.menimbulkan atau berisiko menimbulkan kerugian serius bagi Kami, Pengguna lain, atau pihak ketiga;

6.mengalami penghentian pembayaran, dimulainya proses kepailitan, atau penurunan serius dalam kondisi kredit;

7.tidak menanggapi komunikasi Kami selama 6 (enam) bulan atau lebih dan pemberitahuan ke alamat kontak terdaftar terus tidak tersampaikan; atau

8.mengalami keadaan serius lain yang menyebabkan Perjanjian Penggunaan sulit dilanjutkan.

Ketentuan ini tidak berlaku apabila pemberitahuan atau teguran diwajibkan oleh hukum.

2.Apabila Pengguna menderita kerugian akibat tindakan pada ayat sebelumnya, tanggung jawab Kami tidak melebihi batas dalam Pasal 20, kecuali sepanjang kerugian tersebut disebabkan oleh kesalahan Kami.

3.Apabila Perjanjian Penggunaan diakhiri karena sebab yang menjadi tanggung jawab Pengguna, bagian yang sebanding dengan masa yang telah digunakan, Konten digital yang telah diberikan, serta kerugian wajar yang Kami alami tidak dapat dikembalikan sejauh diizinkan oleh hukum. Setiap kewajiban pembayaran yang telah pasti dan belum dibayar menjadi segera jatuh tempo dan wajib segera dibayar oleh Pengguna.

4.Kami dapat menyimpan catatan terkait sejauh diperlukan untuk penyelidikan penyalahgunaan, penanganan sengketa, kepatuhan hukum, dan perlindungan hak.

Pasal 18 Penghapusan Akun oleh Pengguna

1.Pengguna Terdaftar dapat menghapus akun dan berhenti menggunakan Layanan dengan cara yang Kami tentukan.

2.Jika terikat Paket Berbayar dengan perpanjangan otomatis, Pengguna wajib menyelesaikan prosedur penghentian berdasarkan Pasal 9 sebelum menghapus akun.

3.Kewajiban pembayaran kepada Kami yang belum diselesaikan pada saat penghapusan akun tetap berlaku setelah penghapusan tersebut.

4.Riwayat belajar, pengaturan, dan data lain mungkin tidak dapat dipulihkan setelah akun dihapus.

Pasal 19 Pembatasan Jaminan

1.Kami menyediakan Layanan dengan kehati-hatian yang wajar, tetapi tidak menjamin bahwa Layanan selalu tersedia tanpa gangguan, semua kesalahan akan diperbaiki, Layanan sesuai dengan tujuan khusus Pengguna, atau Layanan akan berfungsi sempurna pada layanan maupun perangkat pihak ketiga.

2.Kami berupaya meningkatkan keakuratan, kelengkapan, kemutakhiran, dan manfaat pembelajaran dari Konten, tetapi tidak menjamin bahwa Konten sepenuhnya bebas dari kesalahan penulisan, perbedaan terjemahan, perbedaan penafsiran, atau kesalahan lainnya.

3.Untuk pendaftaran ujian, ketentuan ujian, hukum, status izin tinggal, pendidikan, pekerjaan, atau keputusan penting lainnya, Pengguna wajib memeriksa informasi resmi atau berkonsultasi dengan ahli yang tepat.

4.Pasal ini tidak membebaskan Kami dari kewajiban pokok berdasarkan Perjanjian Penggunaan dan tidak membatasi hak Pengguna sejauh pembatasan tersebut tidak diizinkan oleh hukum.

Pasal 20 Pembatasan Tanggung Jawab Ganti Rugi

1.Pasal ini tidak mengalihkan kepada Pengguna tanggung jawab Kami berdasarkan peraturan perlindungan konsumen Indonesia dan tidak menolak kompensasi yang diberikan kepada Pengguna berdasarkan hukum.

2.Apabila Kami dapat membuktikan bahwa kerugian disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian Pengguna, penggunaan yang melanggar Ketentuan ini, perangkat atau lingkungan komunikasi Pengguna, layanan pihak ketiga, atau keadaan di luar kendali wajar Kami, Kami tidak bertanggung jawab atas sebab dan bagian kontribusi tersebut sejauh diizinkan oleh hukum.

3.Apabila pembatasan tanggung jawab diizinkan oleh hukum Indonesia, Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung dan wajar yang benar-benar terjadi, dan tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kerugian tidak langsung, khusus atau insidental, kehilangan peluang usaha, kegagalan ujian, atau kerugian konsekuensial lainnya.

4.Apabila pembatasan jumlah tanggung jawab diizinkan oleh hukum Indonesia, jumlah seluruh tanggung jawab Kami dibatasi sebesar biaya penggunaan yang benar-benar dibayarkan Pengguna kepada Kami selama 12 (dua belas) bulan terakhir untuk Paket Berbayar yang menyebabkan kerugian.

5.Kami tidak bertanggung jawab atas sengketa antara Pengguna dan penyedia pembayaran, operator telekomunikasi, penyedia layanan pihak ketiga, atau Pengguna lain, kecuali sejauh sengketa tersebut disebabkan oleh tindakan atau kelalaian Kami.

6.Apabila bagian dari Pasal ini tidak sah berdasarkan hukum Indonesia, tanggung jawab Kami dibatasi sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Pasal 21 Tanggung Jawab Pengguna

1.Apabila Pengguna menimbulkan kerugian kepada Kami karena melanggar Ketentuan ini atau karena kesengajaan maupun kelalaiannya, Pengguna wajib mengganti kerugian langsung dan wajar yang Kami alami.

2.Apabila tindakan Pengguna menyebabkan pihak ketiga mengajukan tuntutan, keberatan, pemeriksaan, atau gugatan terhadap Kami, Pengguna wajib menyelesaikannya dengan tanggung jawab dan biaya sendiri serta mengganti kerugian dan biaya wajar yang Kami alami, kecuali sepanjang terdapat kesalahan Kami.

Pasal 22 Data Pribadi dan Data Penggunaan

1.Kami memproses data pribadi Pengguna sesuai Kebijakan Privasi Kami, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, dan peraturan lain yang berlaku.

2.Pengguna wajib membaca Kebijakan Privasi sebelum menggunakan Layanan.

3.Kami dapat menggunakan dan mengumumkan informasi statistik yang telah diproses secara tepat sehingga tidak mengidentifikasi individu untuk perbaikan Layanan, analisis kualitas, pencegahan penyalahgunaan, penelitian, dan kegiatan usaha.

Pasal 23 Pemberitahuan dan Komunikasi

1.Pemberitahuan dari Kami kepada Pengguna dilakukan melalui tampilan pada Layanan, pengiriman ke alamat surel terdaftar, atau cara lain yang Kami anggap tepat.

2.Pemberitahuan melalui surel dianggap telah diterima pada waktu yang secara wajar seharusnya diterima, termasuk apabila Pengguna tidak memperbarui informasi pendaftaran atau tidak dapat menerima karena pengaturan penerimaan.

3.Pertanyaan dari Pengguna kepada Kami hanya dapat disampaikan melalui formulir kontak publik (/hubungi-kami).

Pasal 24 Perubahan Ketentuan

1.Kami dapat mengubah Ketentuan ini untuk masa mendatang apabila secara wajar diperlukan karena perubahan hukum, penanganan keamanan, perubahan isi Layanan, atau kegiatan usaha.

2.Kami akan memberitahukan isi perubahan dan tanggal berlakunya melalui Layanan, surel, atau cara lain yang tepat dalam waktu yang wajar sebelum perubahan berlaku.

3.Perubahan yang menimbulkan kerugian material bagi Pengguna hanya berlaku apabila disetujui Pengguna, pada perpanjangan Paket Berbayar berikutnya, atau apabila harus segera diterapkan berdasarkan hukum. Untuk masa tetap yang telah dibayar, Kami tidak akan mengurangi secara material manfaat utama Layanan tanpa persetujuan Pengguna.

4.Apabila persetujuan individual Pengguna diwajibkan oleh hukum, Kami akan memperolehnya dengan cara yang ditentukan.

5.Apabila tidak menyetujui perubahan, Pengguna dapat menghentikan perpanjangan berikutnya. Biaya atas Layanan yang telah diberikan secara sah sebelum perubahan tidak dapat dikembalikan, kecuali pembatalan atau pengembalian dana diwajibkan oleh hukum.

Pasal 25 Ketentuan Khusus bagi Pelaku Usaha

1.Apabila Pengguna tidak termasuk konsumen berdasarkan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan menggunakan Layanan untuk kegiatan usaha, pengecualian dalam Ketentuan ini yang bertujuan melindungi konsumen tidak berlaku.

2.Dalam keadaan pada ayat sebelumnya, sejauh maksimum yang diizinkan oleh hukum, biaya Paket Berbayar tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun dan Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan maupun kerugian tidak langsung, khusus, atau insidental, kecuali apabila disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat Kami.

3.Jumlah seluruh tanggung jawab ganti rugi Kami atas penggunaan oleh Pengguna yang merupakan pelaku usaha dibatasi sebesar biaya penggunaan yang benar-benar dibayarkan Pengguna tersebut kepada Kami selama 6 (enam) bulan terakhir untuk Paket Berbayar yang menyebabkan kerugian, kecuali apabila disebabkan oleh kesengajaan atau kelalaian berat Kami.

Pasal 26 Pengalihan Hak dan Kewajiban

1.Tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami, Pengguna tidak dapat mengalihkan, memindahkan, membebani dengan jaminan, atau dengan cara lain melepaskan kedudukan dalam Perjanjian Penggunaan maupun hak dan kewajiban berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga.

2.Apabila Kami mengalihkan usaha terkait Layanan kepada pihak ketiga atau melakukan penggabungan, pemisahan, maupun restrukturisasi lain, Kami dapat mengalihkan kedudukan dalam Perjanjian Penggunaan, hak dan kewajiban, informasi pendaftaran, serta informasi lain yang diperlukan untuk mengoperasikan Layanan kepada penerus sesuai prosedur berdasarkan hukum Indonesia, termasuk memastikan dasar pemrosesan yang sah dan memberikan pemberitahuan yang diperlukan.

Pasal 27 Keterpisahan dan Tidak Ada Pelepasan Hak

1.Apabila suatu ketentuan atau bagian dari Ketentuan ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum, ketentuan lain dan bagian lain dari ketentuan tersebut tetap berlaku.

2.Kegagalan Kami untuk segera menggunakan hak berdasarkan Ketentuan ini tidak berarti bahwa Kami melepaskan hak tersebut.

3.Ketentuan yang tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan akan ditafsirkan sedekat mungkin dengan tujuannya dan dengan keberlakuan maksimum yang diizinkan oleh hukum.

Pasal 28 Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

1.Ketentuan ini, Perjanjian Penggunaan, dan seluruh hal yang berkaitan dengan Layanan diatur oleh hukum Republik Indonesia dengan mengesampingkan kaidah hukum perdata internasional atau pertentangan hukum.

2.Layanan ditawarkan untuk wilayah sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3 ayat (4). Para pihak tidak memilih hukum Jepang sebagai hukum yang berlaku dan tidak bermaksud agar Act on Specified Commercial Transactions, Consumer Contract Act, atau peraturan perlindungan konsumen Jepang lainnya berlaku.

3.Apabila timbul sengketa terkait Layanan, para pihak terlebih dahulu akan berupaya menyelesaikannya dengan itikad baik melalui prosedur penanganan pengaduan Kami.

4.Apabila Pengguna merupakan konsumen dan sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, sengketa diselesaikan sesuai hukum Indonesia melalui badan penyelesaian sengketa konsumen, pengadilan yang berwenang di tempat kedudukan Pengguna, atau mekanisme penyelesaian sengketa lain yang sah dan disepakati para pihak.

5.Apabila Pengguna merupakan pelaku usaha dan sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah, sengketa diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang berdasarkan hukum acara Indonesia, kecuali para pihak menyepakati mekanisme penyelesaian sengketa lain secara tertulis.

6.Pasal ini tidak mengecualikan hak atau yurisdiksi yang diberikan oleh ketentuan hukum memaksa yang berlaku.

Pasal 29 Informasi Pelaku Usaha dan Saluran Pengaduan

Sesuai hukum Indonesia yang berlaku, Kami menyediakan informasi pelaku usaha dan saluran pengaduan yang diwajibkan.

Nama pelaku usaha: Godo Kaisha NihonGO (nama terdaftar: 合同会社NihonGO)

Alamat: FPG Links Jinnan 5F, 1-11-4 Jinnan, Shibuya-ku, Tokyo 150-0041, Jepang

Saluran pengaduan: formulir kontak publik (/hubungi-kami)

Pasal 30 Bahasa

1.Naskah resmi Ketentuan ini dan kontrak elektronik yang ditujukan kepada konsumen di Indonesia adalah versi Bahasa Indonesia.

2.Versi bahasa Jepang dan terjemahan lainnya disediakan hanya untuk memudahkan pemeriksaan isi. Apabila terdapat perbedaan antara versi Bahasa Indonesia dan versi terjemahan, versi Bahasa Indonesia yang berlaku.

3.Meskipun Kami menggunakan penerjemahan otomatis, Kami tetap bertanggung jawab berdasarkan hukum Indonesia atas kerugian Pengguna yang disebabkan oleh kesalahan terjemahan.

Demikian.