Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana Nihon Go

Tanggal ditetapkan: 31/10/2026

Tanggal berlaku: 31/10/2026

Penyelenggara: Godo Kaisha NihonGO (nama terdaftar: 合同会社NihonGO)

Kebijakan ini menjelaskan harga, penghentian perpanjangan, pembatalan, dan pengembalian dana untuk Essential dan Premium. Saat ini Layanan berada dalam fase akses gratis dan belum menagih biaya paket berbayar. Ketentuan pembayaran berikut berlaku mulai saat checkout resmi diaktifkan.

1 Harga dan periode akses

Essential:

1 bulan: Rp49.000

6 bulan: Rp264.600, dibayar sekaligus setelah diskon 10% dari Rp294.000

12 bulan: Rp499.800, dibayar sekaligus setelah diskon 15% dari Rp588.000

Premium:

1 bulan: Rp99.000

6 bulan: Rp534.600, dibayar sekaligus setelah diskon 10% dari Rp594.000

12 bulan: Rp1.009.800, dibayar sekaligus setelah diskon 15% dari Rp1.188.000

Harga dalam Rupiah Indonesia. Pajak dan biaya lain, jika berlaku, akan ditampilkan pada ringkasan pesanan sebelum konfirmasi akhir.

2 Pembentukan pesanan

Pesanan berbayar terbentuk setelah Pengguna memeriksa paket, periode, harga, masa akses, ada atau tidaknya perpanjangan otomatis, dan kebijakan ini; menyatakan persetujuan; serta pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran.

Kami tidak akan menagih secara otomatis kecuali status perpanjangan otomatis, tanggal penagihan berikutnya, harga, serta cara menghentikannya ditampilkan dengan jelas dan disetujui Pengguna pada checkout.

3 Pembatalan dan penghentian perpanjangan

Pengguna dapat menghentikan perpanjangan berikutnya melalui fungsi akun yang disediakan atau formulir kontak publik (/hubungi-kami). Permintaan harus dikirim sebelum penagihan berikutnya. Penghapusan aplikasi, tidak menggunakan Layanan, keluar dari akun, atau mengganti metode pembayaran tidak dengan sendirinya menghentikan perpanjangan.

Setelah perpanjangan dihentikan, akses tetap tersedia sampai akhir masa yang telah dibayar, kecuali akun ditangguhkan karena pelanggaran atau diwajibkan lain oleh hukum.

Paket 6 dan 12 bulan adalah perjanjian berjangka tetap yang dibayar sekaligus dengan harga diskon. Pengguna tidak dapat mengakhiri masa berjalan lebih awal karena alasan pribadi. Pengguna dapat berhenti menggunakan Layanan dan, jika berlaku, menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi masa yang sedang berjalan tetap berlaku sampai tanggal berakhirnya dan sisa masa tidak dikembalikan, dihitung secara proporsional, atau diuangkan. Ketentuan ini tidak membatasi hak konsumen yang wajib berdasarkan hukum Indonesia atau pemulihan dalam Bagian 5.

4 Pengembalian dana sukarela

Konten dan fungsi digital tersedia segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Oleh karena itu, Kami pada umumnya tidak memberikan pengembalian dana sukarela, penghitungan prorata, pemindahan paket, atau penggantian masa akses menjadi uang untuk perubahan pikiran, tidak menggunakan Layanan, salah memilih paket atau level, masalah perangkat atau koneksi Pengguna, atau perubahan jadwal ujian.

Ketentuan ini tidak membatasi hak Pengguna yang wajib diberikan berdasarkan hukum Indonesia.

5 Keadaan yang dapat memenuhi syarat

Pengguna dapat meminta pemeriksaan dan pemulihan apabila:

1.terjadi tagihan ganda atau jumlah yang ditagih berbeda dari ringkasan pesanan karena kesalahan Kami atau pemrosesan pembayaran;

2.paket yang diterima berbeda dari paket yang dibeli;

3.akses berbayar tidak diberikan setelah pembayaran berhasil dan Kami tidak memperbaikinya dalam waktu yang wajar; atau

4.Layanan digital memiliki cacat material atau tidak sesuai dengan pesanan sehingga hak pemulihan diberikan oleh hukum yang berlaku.

Pemulihan dapat berupa perbaikan, penyediaan ulang, perpanjangan masa akses, penggantian layanan setara, pembatalan pembelian, pengembalian dana, atau kompensasi lain yang wajar sesuai keadaan dan hukum.

6 Cara mengajukan permintaan

Kirim permintaan hanya melalui formulir kontak publik (/hubungi-kami) dengan nama, email akun, paket, tanggal transaksi, referensi transaksi, jumlah, dan penjelasan masalah. Jangan kirim nomor kartu lengkap, PIN, kata sandi, atau OTP.

Kami dapat meminta bukti yang wajar dan akan memberitahukan hasil pemeriksaan. Jika pengembalian dana disetujui, Kami akan memprosesnya ke metode pembayaran asal atau cara lain yang wajar. Waktu penerimaan bergantung pada penyedia pembayaran dan lembaga keuangan.

7 Hubungan dengan Syarat dan Ketentuan

Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Penggunaan Nihon Go. Jika terdapat hak konsumen yang lebih menguntungkan dan wajib berdasarkan hukum yang berlaku, hak tersebut tetap berlaku.